Conditions d’utilisation et de vente (CGU/V)
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par Positive Kitab, et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de « Positivekitab.com » dénommée ci-après « le Client ».
1. Objet du contrat
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre PositiveKitab et le Client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand Positivekitab.com, que le Client soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.
2. Caractéristiques des articles proposés à la vente
Les articles proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de positivekitab.com . Ces articles sont proposés dans la limite ses stocks disponibles. Chaque article est accompagné d’un descriptif établi par Oum Safa, l’auteure et l’illustratrices des produits. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec l’article offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
3. Zone géographique
La vente en ligne des articles présentés dans le site est ouverte au monde entier.
4. Tarifs
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix HT, nous ne sommes pas assujettis à la TVA, tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des articles. Oum Safa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes, de transport et d’expédition.
5. Commandes
Le client passe commande sur le site Internet « www.positivekitab.com ». Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :
– Choix des articles et ajout au panier
– Validation du contenu du panier
– Identification sur le site Internet ou inscription sur la fiche d’identification “mon compte” sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées
– Choix du mode de livraison
– Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
– Validation du paiement Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.
Le client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation. Oum Safa se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par Oum Safa. Oum Safa se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente. Oum Safa s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.
6. Modalités de paiement
Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens suivants, à la convenance du Client :
• Par Paypal
• Par Carte bancaire
7. Expédition et délais de livraison et rétractation
• Les envois s’effectuent par plusieurs transporteurs ( Mondial Relais , La Poste ..)
• Les expéditions se font les lundis,mardis, jeudis et vendredi durant la période de janvier à juin.
Pour la période de juillet à décembre, les colis sont déposés uniquement les lundis et jeudis pour les envoies en France/Belgique.
• La livraison se fait à domicile ou en point relais dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Délais non exhaustifs, des retards sont possible du aux intempéries, aux grèves, ou autres aléas indépendants de notre volonté. Les délais sont en jours OUVRÉS.
• Pour toutes commandes à l’international, nous déposons les colis les 15 et 30 du mois uniquement. Nous bénéficions du tarif de la Poste “Livres et Brochures”. Cela nous permet de vous proposez un tarif de livraison à petit prix, cependant celui-ci est sans numéro de suivie. (Conditions général de ventes de la Poste). Malheureusement, nous ne sommes pas transporteurs, donc pas responsable des pertes. Et donc ne remboursons aucun colis non reçus.
• Les remises en main propre sont possible UNIQUEMENT, le samedi à Barentin. (Parking du Aldi, à coté du Action. Merci de contacter positivekitab@gmail.com avant de confirmer votre commande.
8. En cas de problème après réception de la commande
• Si il y a un défaut sur votre article après réception, vous devez nous envoyer plusieurs photos précises de ce défaut afin d’examiner les causes. Si celui-ci provient de la fabrication un remboursement en partie ou en intégralité pourra être proposé. Contactez-nous par mail dans un délais de 48h jours après réception de votre commande : positivekitab@gmail.com . En revanche, si le défaut est survenu lors du transport de votre colis, cela est indépendant de notre responsabilité , il faudra se rediriger vers le transporteur.
Si vous avez changé d’avis dans les 14 jours, renvoyez-nous votre commande par vos plus grands soins et à vos frais. Les frais d’envois seront à votre charge et le remboursement s’effectuera qu’après réception de votre colis.
Le site a la responsabilité de préparer votre commande et d’envoyer votre colis dans les délais mentionnés ci dessus. Les colis sont tous en bon état, et nos produits sont tous vérifiés.
Une fois votre colis déposé au transporteur, il n’est plus entre nos mains et nous n’en sommes plus responsable. Les frais de ports sont réglés pour payer ce service de livraison qui sont chargés de vous livrez votre colis. Nous ne remboursons pas les pertes de colis. Nous faisons notre travail de préparation de la commande, et le transporteur, lui est payer pour livrer les colis. SI PERTE, contacter le transporteur directement. Nous ne pouvons, nous, rien faire.
Conditions d’échange et de retour pour remboursement
Les articles retournés doivent être neufs et en parfait état. Ils devront être renvoyés dans un état permettant leur re commercialisation.
En cas de retour et remboursement les frais de port ne seront pas remboursés.
Les pertes du colis du transporteur est indépendant de notre volonté.
Nous rembourserons uniquement en cas de retour de nos produits et nous vous remercions de prendre soin de nos articles.
Nous ne remboursement pas les produits virtuels (PDF).
POUR RETOURNER UN ARTICLE :
- Veuillez nous contacter : positivekitab@gmail.com et attendre une réponse.
- Le retour s’effectue à l’adresse de l’entreprise via colissimo (l’adresse est communiquer par e-mail)
- Le remboursement s’effectuera, après la vérification du colis, et sous conditions que les articles puissent être recommercialiser.
Les conditions générales de ventes sont propres à chaque site. En passant commande sur notre site, vous acceptez celles-ci.
Fraternellement
Contact :
Positivekitab@gmail.com
