Conditions d’utilisation et de vente (CGU/V)
Les prĂ©sentes conditions de vente sont conclues dâune part par Positive Kitab, et dâautre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procĂ©der Ă un achat via le site Internet de « Positivekitab.com » dĂ©nommĂ©e ci-aprĂšs « le Client ».
1. Objet du contrat
Les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre PositiveKitab et le Client et les conditions applicables Ă tout achat effectuĂ© par le biais du site marchand Positivekitab.com, que le Client soit professionnel ou consommateur. Lâacquisition dâun bien ou dâun service Ă travers le prĂ©sent site implique une acceptation sans rĂ©serve par le client des prĂ©sentes conditions de vente.
2. Caractéristiques des articles proposés à la vente
Les articles proposĂ©s sont ceux qui figurent dans le catalogue publiĂ© dans le site de positivekitab.com . Ces articles sont proposĂ©s dans la limite ses stocks disponibles. Chaque article est accompagnĂ© dâun descriptif Ă©tabli par Oum Safa, l’auteure et l’illustratrices des produits. Les photographies du catalogue sont les plus fidĂšles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec lâarticle offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
3. Zone géographique
La vente en ligne des articles présentés dans le site est ouverte au monde entier.
4. Tarifs
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix HT, nous ne sommes pas assujettis Ă la TVA, tout changement du taux pourra ĂȘtre rĂ©percutĂ© sur le prix des articles. Oum Safa se rĂ©serve le droit de modifier ses prix Ă tout moment, Ă©tant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les prix indiquĂ©s comprennent les frais de traitement de commandes, de transport et dâexpĂ©dition.
5. Commandes
Le client passe commande sur le site Internet « www.positivekitab.com ». Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :
â Choix des articles et ajout au panier
â Validation du contenu du panier
â Identification sur le site Internet ou inscription sur la fiche dâidentification “mon compte” sur laquelle il indiquera toutes les coordonnĂ©es demandĂ©es
â Choix du mode de livraison
â Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
â Validation du paiement Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.
Le client pourra Ă tout moment visualiser lors du processus de commande le dĂ©tail de sa commande ainsi que son prix total et corriger dâĂ©ventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation. Oum Safa se rĂ©serve la propriĂ©tĂ© des articles jusquâau rĂšglement complet de la commande, câest-Ă -dire Ă lâencaissement du prix de la commande par Oum Safa. Oum Safa se rĂ©serve le droit dâannuler ou de refuser toute commande qui Ă©manerait dâun Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement dâune commande prĂ©cĂ©dente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles Ă la vente. Oum Safa sâengage Ă honorer les commandes reçues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.
6. Modalités de paiement
Le rĂšglement des achats sâeffectue via lâun des moyens suivants, Ă la convenance du Client :
âą Par Paypal
âą Par Carte bancaire
7. Expédition et délais de livraison et rétractation
âą Les envois sâeffectuent par plusieurs transporteurs ( Mondial Relais , La Poste ..)
⹠Les expéditions se font les lundis,mardis, jeudis et vendredi durant la période de janvier à juin.
Pour la période de juillet à décembre, les colis sont déposés uniquement les lundis et jeudis pour les envoies en France/Belgique.
⹠La livraison se fait à domicile ou en point relais dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
DĂ©lais non exhaustifs, des retards sont possible du aux intempĂ©ries, aux grĂšves, ou autres alĂ©as indĂ©pendants de notre volontĂ©. Les dĂ©lais sont en jours OUVRĂS.
âą Pour toutes commandes Ă l’international, nous dĂ©posons les colis les 15 et 30 du mois uniquement. Nous bĂ©nĂ©ficions du tarif de la Poste “Livres et Brochures”. Cela nous permet de vous proposez un tarif de livraison Ă petit prix, cependant celui-ci est sans numĂ©ro de suivie. (Conditions gĂ©nĂ©ral de ventes de la Poste). Malheureusement, nous ne sommes pas transporteurs, donc pas responsable des pertes. Et donc ne remboursons aucun colis non reçus.
⹠Les remises en main propre sont possible UNIQUEMENT, le samedi à Barentin. (Parking du Aldi, à coté du Action. Merci de contacter positivekitab@gmail.com avant de confirmer votre commande.
8. En cas de problÚme aprÚs réception de la commande
âą Si il y a un dĂ©faut sur votre article aprĂšs rĂ©ception, vous devez nous envoyer plusieurs photos prĂ©cises de ce dĂ©faut afin d’examiner les causes. Si celui-ci provient de la fabrication un remboursement en partie ou en intĂ©gralitĂ© pourra ĂȘtre proposĂ©. Contactez-nous par mail dans un dĂ©lais de 48h jours aprĂšs rĂ©ception de votre commande : positivekitab@gmail.com . En revanche, si le dĂ©faut est survenu lors du transport de votre colis, cela est indĂ©pendant de notre responsabilitĂ© , il faudra se rediriger vers le transporteur.
Si vous avez changĂ© d’avis dans les 14 jours, renvoyez-nous votre commande par vos plus grands soins et Ă vos frais. Les frais d’envois seront Ă votre charge et le remboursement s’effectuera qu’aprĂšs rĂ©ception de votre colis.
Le site a la responsabilitĂ© de prĂ©parer votre commande et d’envoyer votre colis dans les dĂ©lais mentionnĂ©s ci dessus. Les colis sont tous en bon Ă©tat, et nos produits sont tous vĂ©rifiĂ©s.
Une fois votre colis dĂ©posĂ© au transporteur, il n’est plus entre nos mains et nous n’en sommes plus responsable. Les frais de ports sont rĂ©glĂ©s pour payer ce service de livraison qui sont chargĂ©s de vous livrez votre colis. Nous ne remboursons pas les pertes de colis. Nous faisons notre travail de prĂ©paration de la commande, et le transporteur, lui est payer pour livrer les colis. SI PERTE, contacter le transporteur directement. Nous ne pouvons, nous, rien faire.
Conditions dâĂ©change et de retour pour remboursement
Les articles retournĂ©s doivent ĂȘtre neufs et en parfait Ă©tat. Ils devront ĂȘtre renvoyĂ©s dans un Ă©tat permettant leur re commercialisation.
En cas de retour et remboursement les frais de port ne seront pas remboursés.
Les pertes du colis du transporteur est indépendant de notre volonté.
Nous rembourserons uniquement en cas de retour de nos produits et nous vous remercions de prendre soin de nos articles.
Nous ne remboursement pas les produits virtuels (PDF).
POUR RETOURNER UN ARTICLE :
- Veuillez nous contacter : positivekitab@gmail.com et attendre une réponse.
- Le retour s’effectue Ă l’adresse de l’entreprise via colissimo (l’adresse est communiquer par e-mail)
- Le remboursement s’effectuera, aprĂšs la vĂ©rification du colis, et sous conditions que les articles puissent ĂȘtre recommercialiser.
Les conditions générales de ventes sont propres à chaque site. En passant commande sur notre site, vous acceptez celles-ci.
Fraternellement
Contact :
Positivekitab@gmail.com